🛍 MixxMart Return & Exchange Policy

MixxMart সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ গ্রাহকদের মানসম্মত পণ্য ও ঝামেলামুক্ত শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে।

১. Order & Delivery Policy

প্রতিটি পণ্য ডেলিভারির আগে গুণগত মান যাচাই ও নিরাপদ প্যাকেজিং করা হয়।

নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস (Pathao, Steadfast ইত্যাদি) এর মাধ্যমে দ্রুত সরবরাহ করা হয়।

ডেলিভারি সময়সীমা:

ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কর্মদিবস

ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

ডেলিভারি চার্জ:

ঢাকায় – ৳৬৫

ঢাকার বাইরে – ৳১১০

অনিবার্য বিলম্ব (যেমন কুরিয়ার জটিলতা, আবহাওয়া ইত্যাদি) হলে ক্রেতাকে পূর্বেই জানানো হবে।

২. Return & Exchange Conditions

পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করতে হবে; এটি রিটার্ন বা ক্লেইমের জন্য বাধ্যতামূলক প্রমাণ।

ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ, ক্লেইম বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

Return & Exchange Eligibility
নিম্নোক্ত অবস্থায় রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে:

ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে নতুন পণ্য বা রিফান্ড।
ভুল পণ্য/পরিমাণ: ডেলিভারির সময় রিপোর্ট করলে রিপ্লেস বা রিফান্ড।
রঙ/ডিজাইন অমিল: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে স্টক থাকা সাপেক্ষে রিপ্লেস।

সমস্যা নিশ্চিত হলে MixxMart সম্পূর্ণ এক্সচেঞ্জ ও ডেলিভারি খরচ বহন করবে।

Non-returnable পণ্য:

C Grade / Clearance পণ্য

ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন বা সামান্য রঙের পার্থক্য

আনবক্সিং ভিডিও অনুপস্থিত

৩. Claim Process & Customer Support
রিটার্ন বা অভিযোগ জানাতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
📱 WhatsApp: +8801605219913🕐 সময়সীমা: ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে 📸 প্রয়োজনীয় তথ্য:
আনবক্সিং ভিডিও
সমস্যার ক্লোজআপ ছবি
ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর
MixxMart টিম যাচাই শেষে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি আমাদের এই নীতিমালা ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

🤝 MixxMart – Trusted Quality, Hassle-Free Shopping.